Что такое маркетплейс и как он работает
Когда в 1995 году Пьер Омидьяр запустил проект eBay, он, сам того не зная, стал основателем маркетплейса. На сайте он собрал коллекционеров и тех, кто готов был заплатить за редкие вещи.
Маркетплейс (marketplace) — торговая площадка в интернете, которая помогает продавцам и потенциальным покупателям находить друг друга онлайн и взаимодействовать между собой.
Выход торговых площадок в онлайн: 1995, eBay
Первая продажа на eBay — поломанная лазерная указка за 14$. Мужчина, который предложил лот, с детства собирал указки. Ему захотелось обменяться экспонатами с кем-нибудь, кто имел похожее хобби. Новый сервис ответил на запрос — позволил коллекционеру найти покупателя. После на eBay не раз продавали странные вещи: приглашение на свадьбу, пережившую пожар рукопись Шекспира, курорт в США, а один отчаянный чудак из Калифорнии даже поставил на кон собственную жизнь. Какими бы удивительными иногда не казались предложения — каждое находило отклик у аудитории. Отсюда и слоган компании: «When it's on your mind, it's on eBay».
Сама же идея — создать условия, чтобы потребители встретились с поставщиками, — стала фундаментом для определения маркетплейс.
Такая модель сайта одинаково актуальна и для продавцов товаров, и для тех, кто предлагает услуги. В подтверждение — пример компании Uber.
Вторая волна маркетплейсов: 2009, Uber
Трэвис Каланик и Гэррет Кэмп тщетно пытались поймать такси в Париже, когда город заметало снегом. Тогда их озарила идея: как было бы удобно нажать кнопку на мобильном и увидеть пустые машины по близости. В марте 2009-го они реализовали задумку в Америке, в 2010 — вышли на интернациональный уровень.
Uber стал одним из популярных маркетплейсов на рынке услуг — он помогает находить транспорт в разных городах мира (боле 450). Пользователи отслеживают маршрут движения такси и оплачивают поездки через мобильное приложение. По примеру этой компании появились и другие, где можно нанять няню ребенку, найти садовода для стрижки газона или ветеринара, который вылечит собаку.
Если вы не понимаете, почему маркетплейсы завоевали интернет, подумайте с позиции пользователя, что проще:
- Искать вещи онлайн или в поисковике сайта Ebay?
- Сохранять телефоны безотказных служб такси или воспользоваться приложением Uber?
- Продать старый ноутбук на рынке или разместить объявление на Olx?
- Снять номер на официальном сайте отеля или выбрать квартиру на Airbnb?
Как определить маркетплейс в интернете
Главный фактор, по которому идентифицируют маркетплейс, — множество вендоров на одном сайте.
Вендор (vendor, provider) — компания-поставщик товаров или услуг, которая производит и реализует продукцию.
За счет большого количества вендоров маркетплейс покоряет пользователей разнообразием предложений. У клиента всегда есть возможность выбрать больше и лучше. Возрастающее число заинтересованных покупателей, в свою очередь, делает торговую площадку привлекательной для новых вендоров. Чтобы эта схема работала отлажено, маркетплейс должен выполнить 3 функции:
- познакомить потребителей с поставщиками;
- упростить для них процесс коммуникации, обмена товарами, услугами и платежами;
- обеспечить нормативно-правовую базу, которая ляжет в основу функционирования рынка.
Набирая популярность, маркетплейсы вытесняют интернет-магазины и централизуют вокруг себя торговлю в интернете. Чтобы сориентироваться в изобилии существующих площадок, посмотрите примеры из разных рынков.
Source: Boris Wertz, Angela Tran Kingyens «A Guide to Marketplaces»
Создание маркетплейса может оказаться прибыльной инициативой для бизнеса. Вопросы, с которыми предстоит столкнуться на начальном этапе: как выбрать нишу, определить потребность в услуге, разработать и запустить маркетплейс. Ответы на них дадут ведущие эксперты сферы в наших последующих материалах.